Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta plataforma cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Al enviar la hoja recibes un número de constancia.
- Reclamo: disconformidad con el producto o servicio que contrataste.
- Queja: disconformidad que no tiene que ver con el producto o servicio, o malestar con la atención.
Te responderemos al correo que indiques en un plazo no mayor a 15 días hábiles. Presentar un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.